近日，云南鲁甸县乐居乡59岁的温连荣老人焦急地来到新街信用社，说自己前几天取款时卡被错拿了。新街信用社工作人员询问后得知：温连荣老人不太会操作自助设备，当时取款是让他人帮助其操作的，取出3000元后，对方说取款机没钱了，就把卡还给他。温连荣回家后，才发现手中的卡不是自己的。过了几天，他去昭阳区乐居信用社挂失银行卡时，发现卡中剩余的13000多元消失了，便立即来到新街信用社请求帮助查询。

听到这里，信用社主任刘远成警觉事情并不像老人说的只是拿错卡而已，便立即建议温连荣到新街派出所报案。

随后，派出所民警赶到新街信用社调查此事，通过调取监控证实，还原了事情真相。当日上午，温连荣到新街信用社自助服务区取款时，没有咨询或求助大堂保安，便直接去取款机前排队。当排到机器前时，一男子“正好”经过其身边，温连荣便请潘正华帮助其取款。由于老人没有遮挡密码，此人就在一旁暗暗记下了。取出3000元后，查询到余额还有13000元，他便谎称取款机没有钱了，并在取出卡后背对温连荣时将银行卡掉包。把掉包后的卡还给温连荣。大约5分钟后，此人带着温连荣的银行卡来到自助服务区，取走了卡内的13000元。