
农行云南分行推进网点转型提升金融服务水平
日前,农行云南省分行围绕上级行持续深入推进网点转型以及中银协打造“百佳”、“千佳”、“五星”网点的系列要求,出台《中国农业银行云南省分行营业网点标准化管理实施方案》,深入推进网点转型工作,进一步提升金融服务水平。
据了解,该分行从2015年至2017年,计划用3年左右的时间,构建网点标准化的管理、运营和服务模式,显著提高网点效能和改善客户体验,实现网点由经营产品向经营客户转变,由交易结算型向营销服务型转变。
农行云南分行根据网点的业务规模、客户结构及经营特点等,将辖内网点划分为旗舰店、全功能网点、基础网点和自助网点四种类型,优化整合网点功能分区,从机具人员配置、服务环境、服务能力、文化建设等方面下功夫,着力为广大客户提供全方位、多渠道的优质服务。
[来源:农村金融时报] [作者:余连斌 唐明伟] [编辑:昆明热线]
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