与此同时，该分行还落实云南银监局关于做好老年金融服务工作的部署，根据辖内网点所处位置、网点客户群体年龄结构，指导网点推行错时优先服务，在网点张贴“老年客户优先服务”标识。在养老金集中领取的高峰时期，指导网点设立敬老专窗、敬老服务时段，切实解决养老金提取等候时间较长的问题，做好养老金领取的金融服务工作。针对老年客户群体特点，在网点配置便民箱、老花镜、放大镜、创可贴、清凉油等便民物品。在老年客户群体集中的网点配齐补登折机、对账薄等机具。

据农行云南分行个人金融部总经理张永富介绍，该分行目前共有664个物理网点。作为服务行业，农行各级行长期以来都十分重视网点建设工作，不断加大人、财、物投入力度，引入和加强“神秘人”检查工作，建立监督整改机制，从硬件、软件建设两方面着力改善服务环境和提升服务质量。

目前，云南分行辖内的镇雄乌峰路支行、腾冲支行营业室、瑞丽市姐告支行等27个网点获云南省银行业文明规范服务省级示范单位称号，昆明学府路支行、宾川县支行营业部等3个网点获中国银行业文明规范服务“五星”称号，昆明滇池国家旅游度假区支行营业部、昭通昭阳支行等2个网点获得中国银行业文明规范服务“千佳”示范单位称号。