好制度让干部群众“心心相印”

自从建立了村情联系员、民情日记和“政务110”三项制度，东村镇群众反映的问题得到了及时快速的处置，得到了群众的一致好评。

“110”本来是警务电话，但在东村镇，“110”功能在这里延伸为“政务110”。汤建德介绍，“政务110”设专人接听，若遇周末或节假日，电话将自动转接到工作人员手机上，保证24小时有人在线。工作人员接听电话后要及时记录解答来电群众的实际困难和要求，不能解决的要及时向相关领导请示汇报，在时限内给予群众答复。自开通以来，“政务110”的来电诉求主要涉及就医、就学、信贷担保及家庭纠纷等方面。如今，每位村民都知道有事有困难就打“政务110”。

“政务110”和民情日记是镇党委、政府服务群众的有效途径，而有些村民有困难不好意思说出口，不愿给政府“添麻烦”。群众有困难看不到怎么办？东村有民情“消息树”。

“村情联系员”制度，就是每一名镇班子成员挂钩联系一个村委会、每一名机关干部联系一个自然村，同时公布村情联系卡，将每一名干部职工姓名、职务、服务内容、联系电话在各村进行公布，畅通民意反映渠道，接受群众监督。为了落实好这项制度，东村镇制定群众评议制度，年底组织各个自然村村民以无记名方式对联系员工作情况进行评议，评议结果与年终考核挂钩。

值得一提的是，东村镇开展的“好婆媳”、“好夫妻”和“好邻居”等评选表彰活动，在全镇树立先进典型27人。通过活动的开展，引导广大家庭正确处理邻里、夫妻、婆媳关系，有效促进了和谐东村、和谐社会建设。

汤建德说：“乡镇、街道是党和政府联系服务群众的‘最后一公里’，在我们看来，服务群众没有‘最后一公里’，只有‘零公里’，只有心贴心，才能使乡镇成为党员领导干部转变作风、服务群众的‘最前沿’。东村镇通过强化服务型党组织建设，把服务的理念贯穿工作始终，有力地密切了党群干群关系，群众满意率显著提高，全镇各级党组织焕发出勃勃生机和活力。”