市二院财务部工作人员介绍，“大堂经理”服务模式的宗旨在于“服务患者，方便患者”，实行至今，一直坚持这一宗旨，为患者做了不少实事。第一，为减少患者缴费排队时间，及时进行疏导。因为急诊收费室与门诊收费室不在一栋楼内，故多数到门诊就医的患者不清楚急诊收费室也可以缴费，就导致门诊收费室排大队的时候，急诊收费室缴费患者还寥寥无几，因此在门诊收费室排队的情况下将部分患者疏导到急诊收费室，减少门诊收费室收费压力，加快速度；第二，照顾特殊患者，增加患者就医“温暖度”。如遇到行动不便者就医时，还可以提供必要的帮助。

市二院方面表示，“大堂经理”服务模式在医院还是一个新鲜的事物，今后在继续发扬其宗旨的同时，还会不断地在摸索中发现问题，解决问题，持续改进，为患者带来优质的服务，增加患者满意度。