警民交流新渠道

“除了服务外，公众号还具有互动功能，用户只要进入互动菜单，不仅可以在线投诉、举报、查询相关信息，还可以了解昆明警方的最新动态。”李云峰说，“昆明警方”微信平台实行每日三级审核制，严把信息发布“源头关”，管理员每日对信息进行整理、撰写，经业务负责人修改把关后由主管领导审核，确保信息质量；实行每周评比研判制，严把服务效果“反馈关”，根据粉丝的“口味”调整发布内容,确保始终围绕群众需求进行信息筛选；实行每月联席会商制，严把回复导办“权威关”，每月根据群众的咨询诉求等内容进行分类整理,联系涉诉业务部门进行会商沟通,确保回复导办答疑的快速准确。每天都有专人负责对市民留言信息进行整理、回复、跟进处理,确保第一时间回复、第一时间发布、第一时间转办，进一步延伸服务触角。