自2014年10月推出预约服务以来，已有50余万人次通过微信实现了出入境证件预约办理服务，今年以来，昆明市公安局出入境管理局又针对服务资源较为分散，不方便群众熟记的问题，对电话、微信、短信、网络等各服务系统重新进行了资源整合，集中搭建成的一个全新，更具权威性、专业性、高效的综合性信息服务平台，同时开通4条信息服务热线电话24小时提供服务。

为应对办证高峰、做好公众服务、昆明市公安局出入境管理局运用科技手段上，采取了积极有效的工作措施，推出“昆明出入境微信”服务 通过微信，让群众及时查询办证进度、了解办证须知、法律法规、相关资讯等，并在接待大厅开通免费WIFI，申请人在接待大厅等待办证时，可浏览网络资源及办理网上业务。目前关注人数近11万人，日均发送消息1000余条，累计发送消息近60万条。推行网上预约办理出入境证件服务，申请人可通过在出入境管理局建成开通的“公安出入境网上办事平台”，进行办理时间、地点的预约，减少现场排队等候时间。

今年以来，昆明市公安局出入境管理局又针对服务资源较为分散，不方便群众熟记的问题，对电话、微信、短信、网络等各服务系统重新进行了资源整合，集中搭建成的一个全新，更具权威性、专业性、高效的综合性信息服务平台，同时开通4条信息服务热线电话。热线电话24小时提供服务，其中人工服务时间为每周一至周五上午9点至11点30分和下午1点至5点（法定节假日除外）。群众只需拨打63357157热线，就可以了解各类出入境证件申请须知，查询办证进度、出入境办证大厅地址及公共交通路线，工作时间，官方网站网址等信息。网上咨询、网上预约出入境业务、短信平台也将由该信息服务中心统一管理。下一步，该信息服务中心还将陆续开通电话、短信预约办证、港澳个人游再次签注等业务，群众将能通过电脑网络、固定电话、手机等身边最便捷的工具获得服务，“足不出户”办理出入境证件。