昆明官渡农村合作银行

打造昆明最好的特色银行服务

一直以来，官渡农合行始终秉承着“诚信服务，合作共赢”的宗旨，将“以客户为中心”的理念践行于日常工作中，在“服务建设”中走出了一条以服务促发展的特色道路，并取得了一定成效。

目前，在零售业务上，昆明官渡农村合作银行按监管要求成立了理财业务事业部，并相继在全省信用系统内率先推出金碧惠农卡电子银行、公务卡、贷记卡、市场商户贷款和信保业务等金融产品，逐步丰富金融产品组合。同时，全省首家推出理财产品、代理贵金属、第三方存管“三大”新业务。

在厅面服务方面，官渡农合行注重优化网点功能区设置。与此同时，还专门实行了大堂经理制、限时办结制。还注重服务品质提升，开展自助机具、手机银行体验区、网银体验区等电子化设施。最后，还采取聘请第三方机构每月对各营业网点柜面服务质量进行明察、暗访、评估、监督的方式，不断提高全行整体服务水平。

在人才培养上，昆明官渡农村合作银行理财工作自上而下进行管理，自2013年1月我行开办理财业务以来，已有四名员工获得AFP理财师资格证，有260余人接受培训并具备销售风险等级在三级及以下的理财产品的资格，获得理财资格人数占我行在职员工总数的45%，让银行的理财业务销售管理水平得到提升，营销团队充满活力和动力。

未来，昆明官渡农村合作银行将继续以“诚信服务”赢得客户信赖， “诚信服务，合作共赢”的宗旨，将“优质服务”、“以客户为中心”的要求和标准嵌入到经营管理的各个方面，融入到我行各营业网点，不断改善服务环境，完善服务设施，改进服务手段，创新服务品种，规范服务行为，提高服务效率。