记者了解到，以滇中经济圈建设为契机，在滇银行机构的发展态势良好。以中国银行云南省分行为例，已对高速公路、水利设施、冶金、化工、农业、电力等行业领域部分项目进行了支持。下一步，该行还将积极拓展融资渠道，在公路网建设、经济园区建设、保障房建设等方面进行支持。

“滇中四城经济圈的建设，带动了人流、物流、现金流的快速增长。对腾飞中的滇中金融圈而言，服务显得至关重要，希望在滇银行继续提升服务水平，为滇中经济发展添砖加瓦。”体验小组负责人说。 

中国农业银行

以网点软转型推动服务升级

作为中国农业银行设在昆明地区的分支机构，中国农业银行云南省分行营业部今年将网点标准化管理纳入重点工作之一。为此，营业部个人金融部制定了具体实施方案，明确了阶段性目标，确定了推进时间表，以渠道协同、流程优化、服务提升和队伍建设为重点，实现管理、运营和服务的全方位优化。

在导入过程中，各网点在优化网点人员配置、营造营销氛围等方面做出了有益的尝试。如北市区支行营业室对网点劳动组合和岗位设置进行了全面梳理，按对公和对私两个版块成立营销小组，网点营销人员占比从过去的37%员占比从过去的37%提高到50%，基本解决了长期困扰网点营销人员不足的问题。又如学府路支行认真分析网点客户群体多是周边大学学生和老师群体，有多个创业园区的区位特点和客群特点，在公告栏中增加更加符合大学生审美的特色产品宣传，还专门开辟了“创客空间”业务洽谈室，提供金融服务、信息交流的创业平台，以吸引有创业意向的师生客户群体。

此外，近年来，中国银行业协会文明规范服务“千佳”、“百佳”示范单位评选活动，已经成为展现服务形象、树立服务品牌的重要载体。在创建过程中，农行省分行各网点注重提炼打造自身的网点服务品牌、特色文化和服务典型，形成网点服务“名片”。双龙龙庭支行以音乐为纽带，网点上配置了钢琴、手风琴等乐器，组织了网点乐队和演唱兴趣小组，经常邀请客户到网点开展小型联谊会，利用休息时间到养老院、福利院送去问候与祝福。盘龙支行营业室则是以“银发服务”为主线，重点做好老年客户服务工作，从便民设施、客户体验、服务流程等方面更加关注老年客户群体的需求，努力成为一家老年客户“最喜爱的银行”。