通过一系列行之有效的举措，农行云南省分行营业部全方位提升了网点服务质量和效率，使农业银行作为中国主要综合金融服务提供商的品牌影响力得到不断提升。

中国建设银行

用优质服务不断“刷新”客户体验

近年来，建行云南省分行深入推进服务渠道与服务流程优化工作，努力从硬件、软件两个方面为客户提供更好的服务。

在硬件投入上，截至目前，该行已投产运行自助设备近2300台，全部支持金融IC卡；全省超过2/3的网点可通过自助发卡机实现客户自己办卡；600余个自助银行遍布全省，自助设备分流作用非常明显，自助设备规模与运营效率大幅提升。

截至目前，建行云南省分行已在昆明、曲靖、红河、玉溪、大理、德宏6个地区设立9家财富管理中心及私人银行，实现私人银行专营机构重点地区全覆盖，并在全省各级分级机构搭建起“私人银行—理财中心—营业网点理财室”三级联动的高端客户分层服务营销网络。在专业的金融人才培养上，建行云南省分行投入大量资源培养了一批熟悉市场、精通业务的AFP、CFP及私人银行家CPB等资质人员，组建超过400名的个人理财师队伍。

记者了解到，为了更好的提升客户体验，建行云南省分行还建立了系统的服务检查监督机制，持续对网点进行100%的非现场检查，网点也主动融入常态化管理，逐步提升自身服务水平。