
2015昆滇银行服务观察“体验小组”寻访滇中四城 力促昆滇银行服务水平提升
同时,该行与“天天向上”学生营养餐供应公司合作,推出中小学生餐费代收“天天向上”联名卡,借助云缴费平台拓展学生学杂费的代收代缴。截止11月15日,全行共开立“天天向上”有效卡4666张,带动储蓄存款3000万元。
杨韶红告诉记者,“四大平台”包括健康平台、旅游平台、出国金融平台及智慧社区平台。昆明分行还与新康医疗合作, 进入昆明多家社区卫生服务机构,打造健康平台。同时,携手云玉集团,打造“云南人游云南”的优惠旅游平台,大力挖掘云南本土旅游消费的潜力。其次,围绕出国留学这个庞大客群,推出“1+9”出国留学金融平台,提供一揽子服务,推动全行出国金融客群规模和客户金融资产双提升。最后, 以手机APP为载体,运用大数据分析技术,加强社区营销,实现“智慧社区”平台的突破。
值得关注的是,昆明分行还结合“金融知识万里行”、“金融知识进万家”、“消费者权益保护”等活动,先后“走上街头”、“走进校园”、“走到社区”、“广场行演”,全方位开展金融知识普及宣传,致力打造“华夏服务”品牌,获得市民一致点赞。
中国银行
着力推动文明优质服务水平提升
多年来,中国银行云南省分行不断推动文明优质服务水平的提升,并为此做出了不懈努力。广大员工,特别是一线员工,从一点一滴做起,将提高服务效率和客户满意度作为优质服务的核心标准,用行动努力践行“客户至上”的服务理念。全辖网点持续开展服务质量建设,不断提升营业网点服务水平,取得了明显成效。
[来源:昆明日报] [作者:彭诗淇 关兰 马苗 彭诗淇 王曼君] [编辑:昆明热线]
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