云南中行现有在职员工4100余人，五星级柜员19名，业务技能一级能手32名。下辖１５家地、州、市分行，6家昆明城区中心支行和6家直属单点支行，共有营业网点167家，其中，全国级“千佳”网点２家，“五星级”网点4家，“四星级”网点2家，“三星级”网点2家，云南省级文明规范服务单位13家,优质高效网点101家。

通过不断努力，云南中行服务管理得到强化，网点功能得以提升。例如：有的网点针对客户较多的情况，适时设立“双大堂”，提高厅堂营销能力和引导分流能力；针对年轻客户采取“快、准”的方式，提供高效便捷服务，针对中老年客户采取“耐心”、“细致”方式，提供周到体贴的服务。有的行还留意VIP客户身份证扫描留底，待该客户下次办业务时，免去复印身份证麻烦。有的行平时注意收集外币小面额零钞，有VIP客户要出国时，网点能及时为客户进行兑换，满意客户对小面额外币的需求。

与此同时，云南中行深知人才培养的重要性。以提升青年员工服务技能为着力点，云南中行深化员工服务能力建设，按照总行相关要求，及时下发了《关于云南省分行2014年提高技能水平工作的要求》，推动全辖员工一专多能，要求参测员工必须至少两项达到能手水平。

通过自上而下地着力推进转型，云南中行开阔视野，博采众长，借鉴先进经验，改进自身的服务管理工作，促进了服务水平的提升，服务先进典型的引领示范效应不断扩大，并正在对全辖网点服务质量、服务效能的提升释放正能量。