客户遭遇电话诈骗怎么办，银行营业网点出现丢失护照的外籍人士怎么办，怎么让你口袋里的钱保值增值……作为银行的大堂经理和理财经理，他们都是如何处理的呢？

在“2015’昆滇银行服务观察暨职业技能大赛”总决赛上，8家参赛银行的28名大堂经理和27名理财经理分别用自己的行动和专业知识在金鼎科技园的总决赛现场上给出了答案。

本次大堂经理决赛环节包括大堂经理情景模拟答辩、综合知识问答。在现场，来自华夏银行昆明大观支行的余倩遇到了“取到假钞的客户”，礼貌而周到的帮助“客户”解决了问题；富滇银行的胡原婷更是遇到了“搀扶却反被诬赖”的客户，机智地“回看监控”让企图“碰瓷”的客户无计可施；官渡农村信用合作社的16号选手注意到行动不便的“盲人”，主动上前给予帮助，并为其开通绿色通道……值得一提的是此次参加比赛的选手中，来自中国银行云南省分行的选手全部都是工作时间不长的大堂经理“新人”们。

最终，来自华夏银行的李剑南获得大堂经理决赛现场部分的最高分；富滇银行的胡原婷和建设银行的李丹旎以微弱差距分居二、三名。