
2015’昆滇银行服务观察暨职业技能大赛银行网点暗访实录(三)
广发银行
网点:曲靖分行营业部
时间:11月11日13:31
问题方向:理财产品咨询
体验评价:
理财咨询服务热情 信息齐全
这家位于曲靖市麒麟东路的营业部,大门口一块色彩斑斓的“热销保险理财产品”的广告板矗立着,理财产品丰富多样,除了银行自销的、还有保险、基金、股票、贵金属等。
笔者进入大堂后,发现大堂经理在前台低头整理票据,没发现有顾客进入。于是笔者走向理财区,该区一名工作人员没有穿工作外套,只穿一件白衬衫。见到笔者,微笑着问要办理什么业务。笔者说,在外面看到你们银行有一支5.5%年化收益的理财产品,想了解一下。
这位理财经理马上拿出一张理财产品清单,从最低的年化3%的产品一直介绍到5.5%的产品,包括一支没有列在清单上的年化8%的产品。她把各种产品的收益、风险、投资标的都介绍了一遍。
“请问这几支不保本的产品,买了会不会亏钱?”笔者指着几支高风险的产品问道。“这几支产品既然没承诺保本保收益,那么肯定是存在亏损风险的,基金也是随着证券市场变化而变化。但是,我行的这几支产品,历史上从未亏损,全都达到了预期收益。”说着,这名工作人员把其中几支高风险产品的历史数据调出给笔者查阅。
笔者接着问:“我现在有200万想做个投资,请你给个理财意见”。这位理财经理又耐心为笔者做了一个风险评估,最终给了一个100万投中等风险,50万投中高风险,50万投高风险的配置。期间,她并没有因为笔者投资金额大,就避开风险使劲推销。
[来源:昆明日报] [作者:张怡 王俪瑾 樊炫] [编辑:昆明热线]
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