工商银行

网点：曲靖开发区支行

时间：11月11日10:40

问题方向：U盾和密码器的区别？

什么是电子现金圈存？

如何操作？

体验评价：

业务不熟

工作时间玩手机

走进该网点便就看到在大堂经理的柜台后，两个女性工作人员正在玩手机。看见笔者进来，并没有人来主动询问，观察了片刻后，笔者询问了一些简单的问题，如U盾和密码器的区别。随后，笔者询又问道：“请问什么是电子现金圈存？”该工作人员有些疑惑。“你们银行开通了电子现金圈存吗？”笔者接着问。“我们没有开通”，工作人员有些迟疑第说。

几分钟后，从外面走进来一位男性工作人员，看到他胸前佩戴的“大堂经理”的胸牌，笔者立即上前询问：“你好，我想咨询一下什么是电子现金圈存？”

“谁让你来问我的？”该工作人员态度生硬，可能意识到自己态度不对，该大堂经理又补充道：“是他们（其他工作人员）让你问我的吗？”

“因为她们说你们银行没有开通电子现金圈存，我想再询问确定一下。”笔者回答道。

随后，该大堂经理在自助机上示范了操作方式，并对笔者的问题一一做了解答。