
2015’昆滇银行服务观察暨职业技能大赛银行网点暗访实录(三)
光大银行
网点:曲靖支行
时间:11月11日13:26
问题方向:咨询银行相关的理财产品
体验评价:
实习生自称
大堂经理
走进该网点,并没有工作人员上前主动询问,在观察了片刻后,笔者找到了放置“大堂经理”标牌的柜台。
“你好,请问大堂经理在哪里?”笔者问道。 “你要办理什么业务?”工作人员的态度有些生硬。
“你们的大堂经理不在吗?”
“我就是”。
但笔者看到该工作人员佩戴的标牌上清楚地写着“实习生”。随后,笔者询问了关于理财产品的一些具体内容:时间、金额、收益、风险等,工作人员在讲理财产品时也将银行理财产品和银行代卖的保险、基金等进行了区分,讲解清晰,并且对有风险的产品对笔者做出了提示。
[来源:昆明日报] [作者:张怡 王俪瑾 樊炫] [编辑:昆明热线]
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