随后，记者尝试拨打96106通用水务热线，从上午11时30分到12时，连拨几次都是忙线。下午1时39分，昆明通用水务自来水有限公司客户服务热线中心主管说，目前公司已经召开紧急会议。下午4时，通用水务副总经理余沛表示，本次降温之前通用水务就已经采取了相应的调节水量供应、管网查修等措施，但实际情况是用户端供水因寒冷而出现大面积断水情况，截至下午4时，已经接到用户报修电话1400多个，而且数量还在不断上升，通用水务正以网格化处理方案，与用户所在小区物业部门联系，确保供水尽快恢复。“今日主城区内居民家普遍断水无疑与寒冷天气有关，是近10年来昆明史上最大的一次因冻停水。”余沛说，虽然如此，但停水也分三个层面，首先昆明供水主要管网运行未受影响，而且从管网压力分析，居民用水量这一两天呈现下降趋势；其次，用水终端客户自身所用太阳能等暴露在外管网凝结导致断水的情况突出，下一步将对此采取维修；第三，小区物业面对极寒天气必须采取关掉进水阀的做法确保输水管网不至于爆裂，因此也会造成停水。

“要水的住户不断攀升，比平日多了三分之二。”昨日，珍茗金龙水马街站接线员蒋师傅说，因为冰冻，大部分居民家庭都出现停水现象，无奈之下都联系送水，珍茗金龙水、承龙水、云南山泉等送水站的生意十分火爆。记者钟士盛报道