昨日，2016年春运正式启幕。对于昆明来说，这个春运开启日极为特殊，恰逢十年一遇的寒潮天气，无论是航运还是客运，都要接受冰雪寒潮天气的考验。铁路方面，昆铁已启动多项应急手段保障旅客平安出行；长水机场，虽有旅客滞留，但秩序井然，机场全力除冰，昆明警备区组织1200余名官兵和民兵预备役人员助阵；陆路方面，交警部门将实施24小时勤务机制……昆明可以说是全部动了起来，在极寒天气让春运“温暖启航”。

铁路 人性化服务让人十分暖心

“彩云之南，我心的方向……”昨日，伴随着《彩云之南》和昆铁金花专列乘务员的歌舞，2016年昆铁春运“金花伴您 温馨旅途”主题活动正式拉开帷幕。本次春运昆明铁路局将通过不断改进服务，进一步深化“金花”服务品牌，提高春运服务能力和水平，让云南铁路春运在云南10年来最冷的日子温暖启动。

昨日中午，整个昆明都处在-4℃的寒潮冰雪之中，但昆明火车站如期开启了2016年春运的大幕。在昆明站“金花伴您 温馨旅途”的启幕活动现场，各种送围巾、送姜汤、写春联的活动，让即将准备踏上旅程的人感到了温暖。据悉，春运期间，昆明铁路局预计发送旅客520万人（日均13万人)，同比增加5万人，增长3.0%。云南铁路客流节前主要集中在昆明至重庆、成都方向，节后主要集中在昆明至广州、上海方向。针对“近十年来昆明最冷的春运”，昆铁已启动多项应急手段保障旅客平安出行。

“从本周末开始，全国范围内都迎来了2016年首次大面积降温，而在我的记忆中，这是近十年来昆明最冷的一次春运。”值班站长汤湘红说，但首日的运营情况与同期相比，数量并未出现激增和激减，一方面是预售期60天分解了买票的客流，另一方面是网络售票热线12306的普及率愈发提高。在汤湘红指引下，记者看到了在售票区新开设的互联网购票体验吧，该体验吧选派了昆铁熟悉网络业务的优秀人员，集中为旅客讲解并办理网上购票。“有了多元且人性化的服务，即使遇到再冷的天气，也能让旅客们享受到一趟温暖的回家之旅。”她说。