
昆明导游志愿者在大观楼公园进行2016新年首次义讲
旅游购物行业方面,昆明七彩云南实业股份有限公司、昆明翠玺珠宝有限公司等26家企业因支持旅游行政管理部门和行业协会组织的活动,按动态管理规定分别加5分;11家企业因发生旅游服务质量投诉或商品退货形成有效记录,按动态管理规定分别扣除5分。四季度,全市有8辆旅游车因驾驶员未佩戴胸卡或驾驶台卫生差等原因,分别扣3分。
今年,昆明市旅发委将通过“官方+协会+游客”相结合的三轨制,构建旅游要素综合考评体系,为游客提供更全面、准确的参考。
在今年1月1日起云南实行的旅游年度计分管理、协会对旅游各要素行业动态考评的基础上,
市旅发委还将加入游客满意度评价意见。游客在手机上输入所乘坐旅游大巴的车号或者扫描导游的二维码,就能查到自己所在旅游团队的情况,了解导游、旅游大巴驾驶员的服务质量和等级信息,并能对导游、旅游大巴驾驶员的服务质量以及旅行社等进行打分评价。通过智慧旅游平台的后台数据汇集,最终形成对旅行社、导游、旅游大巴驾驶员的累计评价。
[来源:昆明日报] [作者:李思凡] [编辑:昆明热线]
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