农村大多是土木结构房屋，容易发生火灾，有的用户安全意识淡薄，室内线路杂乱无章。针对这一突出问题，供电所安排台区管理人员对用户宣传，做用户工作，免费为用户处理。

河口是贫困乡镇，对于符合条件的零散居民用户业扩报装，供电所都按照公司要求一律实行免费安装，减轻了农户经济负担，对满足条件的“五保户”和“低保”用户，积极帮助他们申请免费业扩报装，认真落实“每月减免15度电”的优惠政策。还为“五保户”和“低保”用户免费发放节能灯200余只。

河口也是烤烟大镇，供电所想尽一切办法为烤烟用户解决用电问题，确保烤烟用户正常用电。2014年，共办理安装密集式烤房动力用电85户，免费安装照明用户210户，免费解决海嘎村委会、营河村委会2户“五保”户用电难的问题。落实电价优惠政策，为250户持低保证的用户办理低保用户每月减免电度业务。