昨日，记者从昆明市政府市长热线电话办公室获悉，春节7天假期，“12345”市长热线平台共受理群众来件5443件，昆明市民反映的问题和诉求数量较平时明显减少。

在“12345”市长热线平台受理的5443件群众来件中，有25件书记工作电话，5件市长工作电话及76条短信，热线平台接通率96.04%，话务服务满意率99%。市民反映的热点主要集中在故障停电、城市供水、公共交通等方面，所反映的相关情况已通过协调、交办等方式及时进行处理。市长热线还通过网络受理电子邮件32件，发布新浪微博31条。

根据受理情况看，假期间，昆明市民来电反映因供水压力不足导致曙光东区、马洒营小区、谷律社区、滇池卫城锦尚小区、老海埂路139号等地停水，接电后热线办及时联动自来水公司处理，现自来水公司已在调整供水压力。另因春城路温莎KTV对面的人行横道上一水管爆裂、白马小区红塔组团大门口值班室主水管管道爆裂、官渡办事处秀苑村323号商铺门口水管爆裂，也导致部分小区停水。春节期间，因公交公司调整运力，延长了94路、216路、C85路、22路等部分公交线路的发车间隔，有市民来电反映乘车等候时间过长，乘车不便，工作人员接电后已及时协调公交公司处理，并做好解释工作。市长热线还接听近60件反映故障停电来电均已协调处理。

也有市民假期打进热线建言献策，反映昆明火车站的出租车候车区取消后，乘客出站时乘坐出租车非常不方便，建议相关部门恢复原有的出租车候车区等。