“用心服务社区，真情凝聚社区”是杨菊芬工作的座右铭，用真心对待居民，换来的是一份份真情。社区从2009年开展“好人好事”评比活动，到2014年，共涌现出61位好人，其中有长期坚持为社区10位孤寡空巢老人免费提供爱心早餐的秦晓红；也有长期扶贫帮困，13年来捐款达13万多元的张秀英；还有长期为社区居民量血压，提供保健知识解答的李丽君等。

采访中，记者在社区见到了正在为老人准备早餐的秦晓红。当被问及做好事的原因时，秦晓红说：“我家在最困难的时期，是社区的领导和工作人员给了我帮助，现在我生活越来越好了，自然要回报社区啦！”

通过一系列活动，社区逐渐形成了一种“助人为乐，人人争当道德明星”的良好氛围，实现“小家庭”到“大社区”的和谐稳定。

汇聚爱心真情 真心解民困

作为社区的“大管家”，杨菊芬上管老弱病残，下管衣食住行，力求让社区的每个居民都感受到家一样的温暖。采访时，杨菊芬的手机响起，是一位老街坊打来的，找杨菊芬要社区的办公电话。老人听力不好，杨菊芬一遍遍地重复着电话号码，10多分钟后，老人才满意地挂断了电话。“我把我的手机号码公布在了公示栏上，所以很多居民有事都会先给我打电话。”杨菊芬笑着说。

针对社区居民日益增长的服务需求，社区开展了“百项服务进社区”活动，为居民衣食住行提供全方位服务。为了做好该项工作，她花了1个多月的时间，跑遍辖区内270余家商户，征求意见，寻求合作，第一批筛选出30家服务项目好、服务质量优、愿意提供低偿、无偿服务的商户为社区居民服务。在此基础上，建立商户和居民互联互通机制，通过QQ群、服务联络卡等方式建立沟通平台，商户有服务信息可及时发给居民，居民有需求，一个电话就可实现上门服务。