为深化市属医院医风医德建设，切实改善医疗机构服务形象和群众就医感受，即日起，昆明市卫生计生委将在市属医院推行“全员首问服务”。

深化医德医风建设是促进医院健康发展的实际需要，是提升医院形象的重要举措，是构建和谐医患关系的迫切要求，也是纠正行业不正之风的重要内容。2月15日起，昆明市卫生计生委将在市属各医院持续深化医德医风建设，全面推行“全员首问服务”。按照“全员首问服务”的要求，医院全体职工在遇有群众询问和求助时，无论是否属于自己职责范围内的事情，首先接到询问的工作人员要负责指引、介绍或答疑，不得借口推诿、搪塞或拒绝。

市卫生计生委要求各市属医院要着眼细节，从小事抓起，将“全员首问服务”作为深化医德医风的主要措施和抓手，确保人人参与、不留死角，做到“主动询问、有问有答、态度平和”，着力纠正“生、冷、硬、顶、推”等现象。各医院党政主要领导要亲自抓，坚决杜绝形式主义，迅速行动，立行立改，一周内要初见成效，真正把“全员首问服务”落到实处，切实改善服务形象和群众就医感受。

市卫生计生委还将同步加强监督检查，对工作落实不力、医德医风转变不明显的单位和相关责任人进行严肃问责处理，促使医德医风真转变、见新貌。