借鉴

西湖“三大秘典”

昆明能学到几成？

和翠湖公园一样，2002年，杭州西湖公园也打开了免费大门。目前，杭州西湖景区的免费开放之路走得很顺畅，西湖景区免费开放的公园景点（博物馆、纪念馆）一共有52处，占西湖景区公园景点（博物馆、纪念馆）总数的73%。最近这几年，杭州还不断向市民推出“新西湖”，“玩场”不断。

据报道，十多年间，杭州用于西湖综合治理和保护的资金，达到近百亿。取消门票，失去了很多景点的门票收入，再加上景区24小时开放带来高昂的维护、管理成本，减收和增支相叠加，西湖每年增加的经济负担大约7400万元。

不过，“免费西湖”算的是一笔更大的账，这是一种“免费+周边消费”的商业模式。西湖景区免费的举措促进了杭州城市旅游在食、宿、行、游、购、娱等相关服务业的发展。而在全国游客满意度调查中，游客对西湖风景名胜区的满意率更是达到98.29%。

已然成熟的“西湖经验”是否可以复制？其管理者总结了西湖成功的三大秘诀——

第一，开放同年，杭州市委、市政府就成立景区管委会，对西湖风景区实施统一管理，使景区环境改善。