时刻把群众的冷暖放在心上

社区居民委员会是中国最基层的政权组织，它的工作细碎而繁杂，但“主任”再小，也是官，中国自古都是“官者，管也”。段永芬却说，我们都是社区居民推选出来办事的，我是什么官？我就是个勤务兵，就应该把群众的冷暖放在心上。

在这种信念下，关注民生做好社会保障工作成了居委会的主要工作。没有职业的人家，他们替人找工作，身旁没有家人的老人，他们去尽心照料，生活有困难的家庭，他们发动社区居民去帮助，院落下水道堵塞了，他们去疏通，发现污染卫生死角，又没有找到责任者时，他们去清扫污秽。

和平路社区内大多为老旧小区，人口老龄化严重，买菜很困难。居民向社区反映了这一问题后，在段永芬的协调下，利用省邮电公司提供的场地，于2011年5月13日开办了昆明首家爱心蔬菜超市。社区与菜农直接联系，让蔬菜直接从“菜园子”到“菜篮子”，困难居民还能享受折扣，特别困难的居民还享受定期免费的蔬肉供应。之后，在此基础上开办“爱心超市”，发动爱心企业和人群捐献物品，大到冰箱电视，小到米油卫生纸，都无条件提供给社区困难人员。