2015年，中国银行云南省分行按照“强化服务质量建设、提升全行服务水平”的总要求，大力推动“星级营业部”和“优质高效网点”创建，客户服务质量得到了切实提升。

据悉，经过全行上下的努力，2015年，该行省分行营业部、昆明市东风支行营业部通过了中国银行业协会“千佳”网点复检验收；昆明市盘龙支行营业部、版纳支行营业部获评中国银行业“五星级营业部”；玉溪分行营业部、红河分行营业部获评中国银行业“四星级营业部”；曲靖分行营业部、金碧支行营业部获评中国银行业“三星级营业部”；昆明盘龙支行李鑫同志获得中国银行业“明星大堂经理”和“财富之星”荣誉称号；昆明圆通支行等21家基层网点荣获中国银行“优质高效网点”称号，实现中国银行云南省分行优质高效网点数突破100家，占其网点总数的60%。

同时，该行员工队伍业务技能建设方面，同样成效显著。2015年，该行IT蓝图能手率为95.14%、综合能手率99.02%，均超过总分行考核目标。客户投诉管理工作得到强化，有效投诉率较上年度下降6.6%，客户满意度进一步提升。