通过创优活动，服务管理部门和营业网点员工意识到：一线柜面服务质量是影响中行形象、声誉、效益的第一要素。服务管理职责和分工更加明晰，服务联动响应机制得到加强，职能部门、管辖行、基层网点相互配合、及时响应、督导到位的一体化服务管理体系得到完善，服务工作齐抓共管、整体联动、全员参与的良好局面正在形成。

此外，2015年该行精心培育典型，打造优质服务明星旗舰店，为全行营业网点和员工树立优质服务楷模。以经验交流会、现场会、事迹报告会等形式，大力推广文明规范服务的成功经验，充分发挥“百佳”、“千佳”、“星级”和优质高效网点的示范效应，推动示范网点和服务均衡化同步发展。各网点之间通过实地观摩，交流学习等方式，开拓视野，博采众长，借鉴先进经验，改进自身的服务管理工作，促进了服务水平的提升，服务先进典型的引领示范效应不断扩大，并正在对全辖网点服务质量、服务效能的提升释放正能量。

2016，中国银行云南省分行将继续狠抓营业网点服务质量提升工作，以“永远在路上”的信念不断鞭策、激励，为客户创造更优金融服务体验。