来自昆明市青年志愿者服务指导中心的数据显示，全市像李小琳这样的注册青年志愿者共有16万人，占昆明志愿者总数的三分之一。

4年前，云南财经大学的尹靖茹刚来读大学时就成为了一名志愿者，“昆马”志愿者经历让她对志愿服务有了新的认识。“大多数志愿服务都是从小事做起。志愿服务改变的是自己，让自己的心态更平和，让自己更有责任感。”

“随手志愿”是昆明市青年志愿者服务指导中心主任叶波一直倡导的理念之一。叶波说， 只要有心，每个人都能做志愿者。最动人的志愿，在于一种志愿者精神，这种精神应贯穿于生活中。比如，有人问路，你热心为他指路；有人乱扔垃圾，你上前提醒他；有人发生争执，及时上前劝解；甚至出入门时随手关掉电灯，这也是一种志愿活动。

让志愿者获得认同感

志愿服务光靠热情是不够的，还需要其他条件。叶波和她的团队思索如何通过建立机制、完善制度，为全社会注入公益基因，让志愿者受到社会的尊重与推崇，使昆明成为一座“志愿之城”。

“选择做志愿者的初衷很简单，就是想为有需要的人或事奉献自己的一份力量。”志愿者小黄坦言，“虽然做志愿者不图回报，但我们也想得到一份认可。”

叶波对此有着更理性的思索，破题之道就是建立激励回馈制度。这不仅对志愿者来说是一种荣誉的激励，对志愿服务更是一种制度保障。叶波介绍，广州被称为志愿之城，注册志愿者总数超过127万人。广州人缘何争当志愿者？就是因为他们建立了包括积分入户、荣誉认证、人身意外保险等在内的一整套激励和回馈制度。