
2016年一季度昆明八成多旅游投诉事关旅游购物退货
在确定经营资质后,游客一定要与组织出游单位签订盖有合同章或公章的旅游合同,并确认旅游行程。
旅游合同是保护旅游活动当事人合法权益的法律依据,也是处理旅游纠纷的法律依据。旅游合同对旅游内容、费用、退团、转团、合同变更以及双方的权利义务都有明确规定。签订合同前,游客应仔细阅读合同条款,清楚了解所缴纳的团费包含哪些旅游项目,明确和约定交通工具及其档次等级;住宿安排及住宿酒店的名称、地点和星级;所含景区、景点和游览活动等内容,主要景点停留的最少时间;用餐(早餐和正餐)的次数及标准;是否有全陪导游或领队等信息。
“对于一些容易产生分歧的事项要在合同中明确约定,尤其是旅游购物安排的次数、购物场所的名称、另行付费的自费项目的说明以及小孩的费用、老年人的景点门票优惠价格等,不要轻易相信口头承诺,白纸黑字写入合同才是最好的选择。”该人士说,签订合同后,记得索要并保留好发票。
[来源:昆明日报] [作者:李思凡] [编辑:昆明热线]
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