“‘超级柜台’真是太方便省时了，办理开卡业务，只需要通过这台机子，自己就能办卡成功。”在云南农行营业网点，一台名为“超级柜台”的智能化自助机具，深受客户追捧，俨然成为了厅堂里的“超级明星”。

正如客户们所感慨的，以往在柜面上办理个人开卡联动签约业务，需要客户签协议3份、签名8次、回单3份，柜员要做6个交易、出6份传票、1次联网核查、1次复印、加盖业务办讫章8次。而“超级柜台”减少为签名1次、回单1份、1个交易，且为自助办理，实现了零传票、零复印和零盖章。

据了解，为解决客户办理业务流程多、填单多、签名多上午问题，提升营业网点服务效率，农行云南省分行于今年初在全省5个二级分行38个营业机构正式试点运行全新智能化服务模式——“超级柜台”，经过近一年的运行，取得了良好成效。

“超级柜台”采取“大堂现场引导、客户自主办理、后台专业审核”的新型业务处理模式，能实现快速高效地办理开卡、理财、电子银行签约等多种非现金类业务，改变银行柜面业务流程繁琐的状况。通过“超级柜台”，客户办理开卡、电子银行签约、基金赎回的平均处理时间分别仅需约150秒、80秒和60秒，有效缓解了银行柜面压力，客户体验得到大幅提升。